Emballage
Vous pouvez être assuré que nous utilisons un emballage discret. 
Gardez à l'esprit que vous recevez un colis livré provenant d'un expéditeur inconnu venant de Drongen / Gand / Belgique. 

Livraison 
Upper at home livre - si la commande est en stock - en Belgique dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Pour les livraisons à l'étranger au sein de l'UE, il faut tenir compte de deux jours ouvrables supplémentaires. 
Ici pour vous - pour la Belgique - choix entre deux options: vous pouvez recevoir votre colis par poste ou choisir de venir le retirer personnellement chez Upper at home. 
Le moyen le plus simple est de vous envoyer votre colis. Nous envoyons le colis à votre nom, à votre adresse ou à une adresse de votre choix. Si vous n'êtes pas chez vous, vous recevez un avis, vous pouvez alors retirer vous-même le colis au bureau de poste le plus proche ou demander un second passage à votre domicile. 

Prix 
Les livraisons en Belgique pour les commandes à partir de € 50 sont gratuites. En dessous de 50 € une participation forfaitaire de 5€ sera comptabilisée en sus pour frais de manutention, d'emballage et de livraison. Tous les prix comprennent le taux de TVA applicable. 
Les retraits chez Tutti Passi, sont gratuits, pour les commandes inferieures à 50 € aussi. 
Pour les livraisons à l'étranger la participation forfaitaire, mentionné pendant les premières étapes de votre commande, sera comptabilisée ceci quelle que soit le montant. 

2ème livraison 
Votre colis est revenu chez Upper at home. Si pour une raison quelconque, sauf erreur Upper at home, il faut effectuer une deuxième livraison -quelque soit le prix d\'achat- un intervention de 5€ est à payer par le client avant de pouvoir expédier à nouveau le colis. Pour les clients dehors de la Belgique une intervention normale est à payer. 

Les retards de livraison 
Les retards de livraison seront notifiés dès que possible par email au client. 

Les dépassement de délai de livraison
Le dépassement de délai de livraison ne donnent pas droit à une indemnisation, ni à l'annulation de la commande, ni à la rupture du contrat. 
Si la livraison ne peut se faire endéans les 30 jours calendrier -malgré une planification minutieuse- Upper at home remboursera le client sur son compte. 

Échanges et retours 
Pour des raisons d'hygiène évidentes, les jouets érotiques ne peuvent pas être échangés après utilisation. 
Il est donc important de vérifier le bon fonctionnement des articles immédiatement après la livraison. Aucun retour de d'article ne pourra être considéré s'il n'est pas dans son emballage d'origine et en parfait état. 
Le client doit emballer son / ses articles dans un emballage supplémentaire adéquat, joindre l'email de d'accord du retour ou de l'échange ainsi que les coordonnées claires et précises de l'expéditeur. Il est recommandé de conserver la preuve de l'envoi. 
Les frais de port sont à charge de l'expéditeur. 
Les frais d'expédition du nouveau colis sont à la charge Upper at home. Si la réclamation n'est pas valide, les frais normeaux de livraison sont appliqués.

Garanties 
Livraison possible jusqu'à épuisement du stock. 
Nous déclinons toute responsabilité des conséquences d'une erreur d'impression. 

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